EFEKTIVITAS PROGRAM EVENING HOURS DALAM PERSPEKTIF TEORI DUNCAN: STUDI PADA LAYANAN PERPUSTAKAAN PROVINSI JAWA TIMUR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas program " Evening Hours " pada Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Jawa Timur. Meskipun Provinsi Jawa Timur memiliki Tingkat Gemar Membaca (TGM) yang tinggi secara nasional, pelaksanaan layanan malam ini masih menghadapi berbagai tantangan, di antaranya jumlah pengunjung yang lebih rendah dibandingkan dengan jam operasional reguler. Dengan menggunakan teori efektivitas Duncan, penelitian ini mengevaluasi tiga dimensi utama, yaitu Pencapaian Tujuan (Goal Achievement), Integrasi (Integration), dan Adaptasi (Adaptation). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pihak manajemen dan pengunjung, observasi lapangan, serta dokumentasi data kunjungan selama periode 2025–2026. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program ini belum berjalan secara optimal. Dari aspek Pencapaian Tujuan, belum adanya target kinerja yang terukur menyebabkan keberhasilan program sulit diukur secara kuantitatif. Dari aspek Integrasi, meskipun koordinasi internal telah berjalan dengan baik, sosialisasi kepada masyarakat masih belum merata sehingga banyak calon pengguna yang belum mengetahui keberadaan layanan tersebut. Dari aspek Adaptasi, perpustakaan menghadapi kendala teknis berupa pencahayaan yang kurang memadai untuk kegiatan membaca pada malam hari serta tingginya biaya operasional listrik dan pendingin ruangan yang tidak sebanding dengan jumlah pengunjung. Penelitian ini merekomendasikan penyusunan target jumlah pengunjung yang jelas, penerapan strategi promosi yang lebih agresif, serta peningkatan fasilitas untuk meningkatkan efisiensi energi dan kenyamanan pengunjung.